Returnering og refundering – LumiBaby
Hos LumiBaby ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en klar og fair retur- og refunderingspolitik.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. For at en returnering kan godkendes, skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som da du modtog den. Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse babyprodukter ikke returneres, hvis emballagen er brudt.
Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice, inden varen sendes retur. Kunden afholder selv udgifterne til returnering, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil beløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke.
Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. LumiBaby forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til ovenstående betingelser.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi står klar til at hjælpe dig.